主题: 无征兆:预付费洗车卡过期不交钱:卡内剩余次数作废

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  • 发表于:2013/12/13 1:30:17
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近日,市民刘女士向本报爆料说,12月初开车到卡马特汽车服务会所准备洗车,却突然被告知自己的预付费洗车卡已过期,想继续使用卡中剩余的十几次洗车次数必须要交120元的卡费,这让她十分郁闷。市工商局工作人员表示,该汽车服务会所的行为是不合理的,将尽快联系当事双方进行调解,市民遇类似情况可拨打12315进行投诉。

刘女士是去年11月办理的洗车卡,当时正值卡马特汽车服务会所开业,在会所工作人员各种打折优惠承诺的吸引下她交了480元的洗车费和60元的卡费办理了一张洗车卡,然后把其他店的8次洗车数也转进了卡里,洗车数加起来总共就有20次。随后刘女士断断续续洗了几次车,在这其间工作人员并没有告知洗车卡有使用期限,除了一张卡外刘女士也没有拿到任何合同或者使用说明。

这个月2号,刘女士把车开到该店洗车时,却突然被告知卡已过期不能用了,要想继续使用必须要交120元的续卡费。刘女士说:“卡里面还有17次的洗车数,几十块钱咬咬牙也就交了,但一百多呢,比银行的卡费还贵,不交的话感觉也很亏。”

为了解情况,记者拨通了刘女士所说的汽车服务会所的电话,客服人员说:“洗车卡是有一年的使用期限的,办卡时我们会告诉顾客,并且会员手册里面也有写。”如果卡里还有洗车次数要使用就要交120元的续卡费,不交钱卡只能作废了,去年只要60元卡费是因为当时开业打半价。

昨日,记者联系了市工商局,工作人员表示,前几天也有接到市民类似的投诉,刘女士可立即拨打12315进行投诉,接到投诉后他们将尽快联系洗车行进行调解。工商局提醒市民,办理洗车卡等预付费卡类时一定要查看营业执照等相关资质证明,问清使用方法,谨慎办卡。  (来源:北部湾晨报 记者 何治林)
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